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Toastmasters

Les bénéfices de la méthode Toastmasters

Vendre un projet à des investisseurs, animer une réunion de service, prononcer une communication dans un congrès d’experts: les occasions professionnelles de parler en public ne manquent pas. Pourtant, la peur de parler en public est l’une des anxiétés les plus répandues dans la population. Selon Hancock1Hancock, A. B., Stone, M. D., Brundage, S. B., & Zeigler, M. T. (2010). Public speaking attitudes: does curriculum make a difference?. Journal of voice, 24(3), 302-307., une personne sur cinq en souffrirait, les femmes en pâtissant deux fois plus que les hommes et les jeunes gens davantage que les seniors.

Or, cette angoisse peut être très handicapante sur le plan professionnel. D’après McCoskey2McCroskey, J. C. (2009). Communication apprehension: What have we learned in the last four decades. Human Communication, 12(2), 157-171., les personnes anxieuses de parler en public évitent les postes où la communication est indispensable et ont, de ce fait, des salaires moins élevés que le reste de la population. Ils sont également moins satisfaits de leur travail et quittent plus facilement leur emploi.

C’est pour apporter une réponse efficace à cette angoisse que l’association internationale à but non lucratif Toastmasters a été créée en 1924. Elle regroupe 360.000 adhérents dans le monde répartis dans 16.000 clubs, dont plus de la moitié en entreprises. Un club Toastmasters consiste typiquement en une vingtaine de personnes qui se réunissent deux fois par mois pendant deux heures. Au cours de ces réunions, chacun a l’occasion de pratiquer la parole en public sous trois formes:

  • Des discours impromptus de 1 à 2 minutes sur un sujet improvisé
  • Des discours préparés sur la base de projets issus du manuel Toastmasters, couvrant des thèmes comme l’organisation d’un discours, l’humour, la voix, le langage, la gestuelle et la persuasion
  • Des évaluations constructives : chaque orateur reçoit l’évaluation formelle d’un autre membre qui souligne les forces de son discours et lui suggère des voies d’amélioration. Ce retour par les autres est la clé du succès du programme en instillant la confiance nécessaire pour améliorer petit à petit ses compétences d’orateur et de leadership.

Dans le monde de l’entreprise, 6.500 sociétés à travers le monde ont créé des clubs comme: Apple, Airbus, Nokia, IBM, Google, Bayer ou BMW. En France, Oracle, Schlumberger ou encore Gemalto ont créé leur club.

Pour vous aider à constituer un tel club dans votre entreprise et développer ainsi le potentiel de vos collaborateurs, le club SCINTILLE! situé au cœur du 13ème arrondissement, a mis au point une démarche pour accompagner la formation d’un club au sein de votre entreprise.

Pour tout renseignement, contactez-nous!

 

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Insertion professionnelle

Les étapes essentielles pour réussir sa recherche d’emploi

De l’introspection à l’action : suivez notre guide pour trouver votre voie professionnelle

Depuis plusieurs années, j’accompagne toutes sortes de personnes en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle : cadres avec l’AVARAP, jeunes bénéficiaires de missions locales, seniors en quête de sens, etc. Pour ce faire, j’utilise une méthode structurée et efficace. Celle-ci se décline en trois étapes essentielles : “Ce que je suis”, “Ce que je veux être”, et “Ce que je vais faire”.

Dans cet article, je décris ces étapes qui vont vous aider à trouver votre voie professionnelle.

Ce que je suis

La première étape consiste à faire votre bilan personnel et professionnel. En effet, il s’agit de prendre le temps de réfléchir à votre parcours, vos compétences, vos valeurs et vos motivations. Cette introspection est cruciale pour mieux comprendre qui vous êtes et ce que vous avez à offrir.

  1. Identifier ses compétences (futur lien) : Tout d’abord, faites le point sur vos expériences professionnelles passées, vos réussites, et les compétences que vous avez acquises. Ensuite, quelles sont les tâches que vous avez le plus appréciées ? Quelles sont celles dans lesquelles vous avez excellé ? Ainsi listez vos compétences techniques et comportementales. Pensez également à vos compétences transférables, celles qui peuvent être utiles dans différents contextes professionnels. Ces capacités sont utilement appuyées par des réalisations probantes.
  2. Explorer ses valeurs et motivations (futur lien) : Par ailleurs, qu’est-ce qui est important pour vous dans votre travail ? Quelles sont vos aspirations profondes ? Vos besoins matériels (salaires, conditions de travail)? Répondre à ces questions vous aidera à définir un cadre de travail qui vous correspond.
  3. Formaliser son parcours : Enfin, exprimez dans un cv (futur lien) vos expériences professionnelles et votre formation.
Ce que je veux être

Une fois que vous avez une vision claire de ce que vous êtes, il est temps de définir ce que vous voulez devenir. Aussi, cette étape est axée sur la projection dans l’avenir et la définition de vos objectifs professionnels.

  1. Définir ses aspirations professionnelles (futur lien vers la méthode du diamant de Bolles) : Quels sont les métiers qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations ? Quel type de poste ou de secteur d’activité vous attire ? Quelles sont les (trois au plus) cibles professionnelles que vous souhaitez explorer ?
  2. Rechercher des informations: Informez-vous sur les secteurs et les métiers qui vous intéressent. Quelles sont les entreprises qui recrutent. Rencontrez des professionnels, participez à des salons, et consultez des ressources en ligne pour mieux comprendre les opportunités et les défis de ces domaines. Pour cela, l’entretien informatif est un outil privilégié
  3. Formaliser son projet professionnel : Établissez des objectifs clairs et réalistes. Quelles sont les étapes nécessaires pour les atteindre ? Quelles sont les compétences ou les formations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin ?
Ce que je vais faire

La dernière étape de la méthode consiste à passer à l’action. Il s’agit de mettre en place un plan concret pour atteindre vos objectifs professionnels.

  1. Elaborer son plan d’action (futur lien) : Décomposez vos objectifs en actions concrètes et planifiez-les dans le temps. Quelles sont les premières étapes à franchir ? Quels sont les délais que vous vous fixez ?
  2. Mobiliser les ressources nécessaires : Identifiez les ressources dont vous disposez pour réaliser votre plan. Cela peut inclure votre réseau professionnel, des formations, ou des outils de recherche d’emploi (simulation d’entretiens – futur lien – par exemple).
  3. Définir ses offres de service (futur lien): Personnalisez votre projet professionnel selon les secteurs ou les entreprises où vous postulez
Parcours de prise en charge d’un bénéficiaire

A partir de cette démarche générale, un bénéficiaire peut être pris en charge de différentes manières en fonction de son point de départ, selon le logigramme suivant:

S’il n’a pas encore d’idées claires sur son projet professionnel, soit qu’il soit en formation ou qu’il hésite entre plusieurs options, il utilisera l’approche “Ce que je suis” (en rouge) pour faire le point sur ses compétences et ses valeurs

Dans le cas où il a déjà des idées de métiers qu’il souhaiterait exercer (cible professionnelle), il recherchera des informations pour lui permettre de choisir entre elles le bon projet professionnel “Ce que je veux être” en vert).

Si son projet professionnel est clair, il pourra enchaîner directement sur la mise en œuvre de celui-ci (“Ce que je vais faire” en bleu)

Conclusion

Cette méthode est un outil puissant pour toute personne en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle. En suivant ces trois étapes – “Ce que je suis”, “Ce que je veux être”, et “Ce que je vais faire” – vous pouvez  identifier vos compétences, choisir un métier et élaborer un plan d’action concret pour atteindre vos aspirations professionnelles.

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Insertion professionnelle

L’Art Subtil du Réseautage Professionnel

Maximisez vos opportunités professionnelles grâce à un réseau solide et bien entretenu.

Dans un contexte où le marché du travail mute profondément, bien comprendre et utiliser la démarche réseau est indispensable pour que joue à plein son plein effet de levier.

Cet article décrit la démarche pour réussir dans cet art subtil du réseautage: comment construire son réseau? Quel rôle pour les réseaux sociaux ? De quelle manière se préparer ses entretiens réseau ? Ou entretenir son réseau ?

Pourquoi le réseau est-il si important?

Le réseautage joue un rôle crucial dans l’insertion professionnelle pour plusieurs raisons. Tout d’abord, beaucoup d’opportunités d’emploi sont absentes des sites d’annonces comme Indeed. A la place, recommandations et contacts personnels y pourvoient. Aussi parler de votre projet à votre entourage augmente vos chances d’être recommandé ou de rencontrer des personnes influentes dans votre domaine.

Ensuite, en réseautant, vous pouvez échanger des idées, des expériences et des conseils avec d’autres professionnels, ce qui enrichit votre projet professionnel et vos arguments en entretien. De plus, grâce à un entretien réseau, vous laissez une trace suffisamment positive pour que, quand l’opportunité se présentera, votre interlocuteur pense à vous pour un poste qu’il doit pourvoir. Ou bien pour vous recommander auprès d’une de ses connaissances qui cherche un profil tel que le vôtre.

Enfin, l’essor des réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn rend le réseautage plus accessible et permet de se connecter facilement avec des professionnels d’horizons très divers.

Mais pourquoi me recevrait-il?

C’est une question que l’on se pose souvent au démarrage de la démarche.

De fait, vos interlocuteurs ont eux aussi intérêt à recevoir des gens dans une démarche réseau. En premier lieu, un professionnel responsable se doit d’être en veille sur ce qui se passe dans son domaine. A travers ses échanges réseau, il déploie ses antennes. En particulier, il reçoit des personnes qui pourraient demain être dans son équipe. Il anticipe les plans de succession de ses collaborateurs. Ainsi, si l’un d’eux part, ou s’il souhaite le remplacer, il regardera d’abord dans son réseau personnel et celui de ses pairs. Il évitera ainsi de faire appel à un cabinet de chasse et de payer des honoraires de recherche.

De plus, tout entretien réseau est gagnant-gagnant car votre interlocuteur accroît son propre réseau. Il profite des informations que vous lui apportez et est sans doute flatté dans son ego pour avoir été sollicité. Et qui sait? Ce sera peut-être lui qui vous sollicitera dans quelques années,

Bien démarrer son réseau

Alors par où commencer? Le point de départ est votre projet professionnel : quelles sont vos compétences ? Quels sont vos goûts ? Qu’est-ce que vous avez envie de faire ? Avec quels atouts ?

Ensuite, dressez impérativement deux listes:

  • La liste de vos contacts de rang 1 (« premier cercle ») : il s’agit des personnes que vous pouvez facilement solliciter car vous les connaissez bien. La phrase d’accroche est par exemple:  « Je suis en train de réfléchir à mon projet et j’aimerais avoir ton avis. On peut se voir ? « 
  • La liste de vos entreprises-cibles : les entreprises où vous aimeriez réaliser votre projet.

Commencez par les entretiens avec votre « premier cercle ». Ils visent deux objectifs. Tout d’abord, avoir des retours bienveillants, mais sans complaisance, sur votre projet, et des conseils et arguments qui étoffent votre discours. Ensuite et surtout, obtenir des noms de personnes que vous ne connaissez pas mais que connaît votre interlocuteur. Des personnes que vous pourrez solliciter de sa part puisque c’est bien l’objectif de la démarche réseau. Ce sont les contacts de rang 2.

La démarche réseau commence réellement quand vous vous apprêtez à solliciter ces personnes que vous ne connaissez pas. Il s’agit maintenant de décrocher au téléphone un rendez-vous face-à-face, en donnant envie à cette personne qui ne vous connaît pas de bien vouloir vous accorder de son temps.

La prise de rendez-vous

Afin d’obtenir un rendez-vous pour un entretien réseau, soyez concis, car, en l’appelant, vous pouvez déranger votre interlocuteur. Soyez précis sur la demande comme, par exemple « je souhaite recueillir des informations sur tel sujet dont vous êtes un spécialiste pour enrichir mon projet professionnel ». Cela rassure le contact: il pourra apporter les informations recherchées et ne perdra pas son temps avec quelqu’un qui ne sait pas ce qu’il veut.

Réfléchissez avant l’appel à ce que vous allez lui dire, très précisément. Pour cela, rédigez un script qui restera à portée de main. Sans l’apprendre par cœur, répétez-le en boucle pour être à l’aise.

Qu’est-ce qui augmente la probabilité d’une rencontre dans cette prise de rendez-vous par téléphone?

  • Être très clair sur ma demande.
  • Ne pas demander un job et ni même le suggérer.
  • Souligner ce qui crée du lien entre nous : expériences communes, études similaires, secteurs proches…
  • Sélectionner les informations pertinentes
  • Dégager de l’énergie.
  • Sourire
Que dire au téléphone?

Votre discours au téléphone s’articule en 7 pas:

  1. Je valide que j’ai affaire au bon interlocuteur.
  2. Je me présente par mon prénom suivi de mon nom.
  3. J’indique mon « sésame », la personne dont je me recommande.
  4. Je déroule en 3 ou 4 phrases maximum l’objet de mon appel, en terminant par : « c’est pourquoi j’aimerais vous rencontrer »
  5. SILENCE et réponses à d’éventuelles questions complémentaires
  6. Nous nous mettons d’accord sur les détails pratiques pour le rendez-vous.
  7. « Merci. Au revoir. »

Si cela peut vous aider, préparez votre appel par un e-mail qui reprend les grandes étapes de votre discours téléphonique en mentionnant dans le titre le nom de votre « sésame ». Attention : le mail ne vous dédouane donc pas de l’appel téléphonique. Il est préparatoire. Parfois il facilite la prise de contact : « Ah oui ! Effectivement, j’ai reçu votre mail… C’est Madame XXX qui vous envoie, c’est ça ?… Que puis-je pour vous ? »

L’ENTRETIEN RÉSEAU

Un entretien réseau est de nature professionnelle. Il se passe dans un lieu professionnel, en face à face, et non par téléphone. Dans tout entretien réseau, ne demandez que ce que votre interlocuteur peut vous donner: des informations et/ou des noms de contacts. Evitez impérativement de demander un emploi ou un stage. En effet, le contact ne sera que très exceptionnellement en mesure de le proposer. Une réponse négative à cette demande le mettrait de surcroît mal à l’aise. Pas la peine d’arriver avec son CV. Il sera toujours temps de l’envoyer ultérieurement si nécessaire.

De fait, vous n’êtes pas en train de quémander : « par pitié, recevez-moi, je suis au chômage ! » et encore moins : « avez-vous un job pour moi ? » Vous échangez de professionnel à professionnel avec un interlocuteur qui pourrait demain être votre patron ou votre associé, vous confier une mission ou bien vous recommander auprès de l’un de ses homologues.

Comme tous les entretiens, celui de réseau se prépare soigneusement en amont: qu’attendez-vous de cet entretien (informations, contacts,…)? Quelles questions allez-vous poser dont la pertinence vous mettra en valeur et rendra l’échange agréable?

comment se passe l’entretien?

L’entretien commence par une présentation succincte, moins développée que pour un entretien de recrutement. En effet, vous ne voulez pas donner l’impression de rechercher un job. Vous rappelez ensuite votre connaissance commune. Puis vous annoncez l’objet de votre rencontre et ce que vous en attendez.

Vient ensuite le corps de l’entretien. Vous déroulez vos questions. Votre interlocuteur parle les trois-quarts du temps. Si le moment s’y prête, mentionnez une expérience qui vous valorise (une « réalisation probante » ).

Concluez l’entretien en trois temps. Résumez ce que vous retenez de l’échange et remerciez votre interlocuteur. Proposez-lui ensuite de mettre votre réseau à sa disposition (par exemple « si dans votre entourage, quelqu’un est intéressé par mon expérience, n’hésitez pas à lui dire de m’appeler de votre part, je le recevrais avec grand plaisir »).

Enfin, sollicitez-le pour d’autres contacts (par exemple, « Avez-vous dans votre entourage des personnes que je pourrais solliciter de votre part dans le même état d’esprit ? Des personnes que je pourrais rencontrer pour affiner encore mon projet ? Des personnes qui travaillent dans telle ou telle entreprise (d’où l’intérêt de la liste d’entreprises-cibles) ? ». Profitez-en pour demander des renseignements sur les personnes à contacter de sa part : numéro de portable ? Quand conseille-t-il de l’appeler ? Comment a-t-il fait sa connaissance? Peut-il la prévenir de votre appel ? etc. Cela facilitera la prise de contact.

A la fin, toujours remercier, plutôt deux fois qu’une, car reprendre contact avec une personne que l’on n’a pas remerciée est toujours un exercice délicat.

Exemples de démarrage d’entretiens
Exemple 1:

« Bonjour Monsieur, merci de me recevoir, c’est très aimable à vous. Je vous rappelle que c’est Mme XXXXX qui nous a mis contact. Comme je vous le disais au téléphone, j’ai travaillé dans ses équipes pendant 5 ans et ai vraiment apprécié cette période. Je crois que vous avez travaillé ensemble également, c’est bien ça ?

Pour me présenter en quelques mots : j’ai une expérience marketing dans tel domaine, j’ai en particulier travaillé sur tel sujet, j’ai eu l’occasion de lancer telle marque (sélectionnez des références qui lui parlent). Aujourd’hui j’envisage d’évoluer vers tel secteur. Vous-même étant un expert de ce secteur, j’aimerais vous poser quelques questions, recueillir votre avis avant d’aller plus loin dans ce projet. Je suis sûr que votre éclairage m’aidera beaucoup.

Pour commencer, parlez-moi de votre parcours…. »

Exemple 2 :

« Comme vous, j’ai une quinzaine d’années d’expérience dans les métiers de la finance et j’aimerais reprendre aujourd’hui une activité en franchise. C’est le saut que vous avez fait il y a maintenant 5 ans. Mme XXXXX m’a indiqué que vous en étiez ravi. Pourriez-vous m’en parler ? Ce qui a été facile ? Moins facile ? Ou vous en êtes aujourd’hui ? Etc. Et d’abord comment vous est venu ce projet de franchise ? »

Exemple 3 :

« J’ai côtoyé les médias en tant qu’annonceur tout au long de ma carrière, en particulier à tel moment ou pour telle entreprise. J’ai toujours eu envie de passer de l’autre côté de la barrière et de travailler pour un media. Je sais que ce n’est pas facile. Vous-même qui avez fait toute votre carrière côté medias, chez TF1 en particulier, qu’en pensez-vous ? Quels conseils pourriez-vous me donner ? Et d’abord, cette passion des médias, d’où vous vient-elle ? »

Exemple 4 :

« Je suis un expert des sujets logistiques dans un environnement industriel. J’ai travaillé chez XXXX et YYYY en particulier, y compris à l’international. Ma spécialité, c’est …. Aujourd’hui évidemment nos métiers sont impactés par les transformations numériques et je me demande dans quelle mesure mes expériences pourraient être transférables dans une société en pointe dans ce domaine. Vous connaissez bien ces problématiques et ces enjeux et j’aimerais pouvoir en parler avec vous. C’est pourquoi Mme XXXXX m’a fortement conseillé de vous rencontrer et c’est pourquoi je suis là aujourd’hui !

Pour ma part il me semble que…. Partagez-vous ce diagnostic ? Etc … »

Importance des réseaux sociaux

Sur ces formidables outils pour multiplier les sources de réseautage, comme LinkedIn en particulier, vous recherchez parmi les contacts de vos contacts  ceux qui peuvent vous intéresser. Pour cela, vous utilisez différents filtre comme les entreprises, le type de job, le diplôme, la nationalité …N’oubliez pas de valider auprès de votre contact de rang 1 que vous pouvez solliciter de sa part ses contacts à lui, donc de rang 2 pour vous.

Entretenir son réseau

Maintenir le contact, surtout s’il était intéressant et intéressé, se fait de plusieurs façons. Tout d’abord, par un e-mail de remerciement et une invitation sur LinkedIn. Ensuite, donnez des nouvelles sur les entretiens obtenus grâce à lui. Transmettez un article lié à votre conversation. Ou informez-le d’une conférence sur un sujet partagé. Bref, si le contact semble précieux, recherchez un alibi pour maintenir votre présence à son esprit.

Garder le bon rythme

Un bon rythme de croisière est de réaliser un entretien réseau quotidien. Cela en fait une vingtaine par mois. On estime que 60 à 100 entretiens réseau ouvrent 3 pistes d’emploi dont la bonne. C’est donc un travail qui porte ses fruits après 3 à 6 mois.

C’est pourquoi il est bon de commencer cette approche réseau dès que le projet s’est décanté, en même temps que les annonces et non pas après, quand celles-ci n’ont pas apporté le résultat escompté. D’ailleurs les deux stratégies se nourrissent : des contacts réseau aident à renforcer le discours en réponse à une annonce ou à préparer un entretien.

A vous de jouer

Construire son réseau dès maintenant est essentiel pour réussir professionnellement. Le réseautage permet d’accéder à des opportunités cachées, d’échanger des idées et des conseils précieux, et de laisser une impression positive pour de futures recommandations. En utilisant les réseaux sociaux professionnels et en entretenant régulièrement ses contacts, vous maximiserez vos chances de succès.

Alors, commencez dès aujourd’hui à bâtir votre réseau pour ouvrir les portes de votre avenir professionnel !

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Comment préparer et réussir un entretien informatif : le guide complet pour les jeunes (et les moins jeunes)

Trouver le job de vos rêves, c’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin… sauf que cette fois, on vous donne un aimant !

Dans un marché du travail de plus en plus compétitif, se démarquer est essentiel. Pour cela, l’entretien informatif est un outil puissant pour les jeunes en quête de leur première opportunité professionnelle. Cet article vous explique pourquoi et comment l’utiliser efficacement.

Qu’est-ce qu’un entretien informatif ?

Tout d’abord, l’entretien informatif permet aux jeunes de découvrir des métiers, de se constituer un réseau professionnel et de recevoir des conseils précieux. C’est une étape clé pour ceux qui débutent leur carrière. En d’autres termes, il s’agit d’une rencontre informelle avec un professionnel d’un secteur ou d’une entreprise qui vous intéresse. L’objectif est d’obtenir des informations sur le métier, les compétences requises et les opportunités de carrière.

Contrairement à un entretien d’embauche, l’entretien informatif n’a pas pour but de décrocher un emploi. Il s’agit plutôt d’une conversation exploratoire pour en apprendre davantage sur un domaine spécifique.

Les avantages de l’entretien informatif

L’entretien informatif apporte plusieurs bénéfices.

Découverte des métiers : Un job c’est comme un costume. Il a l’air bien en vitrine, mais quand vous l’essayez sur vous, ça ne va pas du tout. Ainsi, l’entretien informatif permet de mieux comprendre les réalités d’un métier ou d’un secteur. Car vous pouvez poser des questions sur les tâches quotidiennes, les défis et les perspectives d’évolution. En plus, quand il est bien mené, l’entretien informatif fait gagner beaucoup de temps, par rapport à un stage d’immersion par exemple.

Réseautage : En rencontrant des professionnels et en les sollicitant de manière pertinente, vous élargissez votre réseau. En effet, ces contacts peuvent vous recommander à d’autres personnes, vous informer des opportunités d’emploi et vous offrir des conseils précieux.

Conseils et astuces : de même, les professionnels expérimentés peuvent partager des astuces pour réussir dans le domaine, des conseils sur les compétences à développer et des recommandations sur les formations à suivre.

Comment préparer un entretien informatif ?

La préparation comprend plusieurs étapes :

  • Identifier l’objectif : Par exemple, quels sont vos intérêts et vos objectifs professionnels ? Ou bien quel est le métier sur lequel vous souhaitez des informations ? Ou encore que souhaitez-vous apprendre pendant l’entretien? Quelles informations spécifiques recherchez-vous ?
  • Définir qui interviewer parmi plusieurs catégories :
    • Amis, famille: voisins,…
    • Professeurs et camarades de classe : anciens élèves,…
    • Acteurs de l’industrie : anciens employeurs, collègues, associations professionnelles, …
    • Contacts LinkedIn (et contacts de contacts)
  • Etablir le contact par messagerie ou par téléphone
  • Préparez une liste de questions à poser lors de l’entretien. Voici quelques exemples :
    • Pouvez-vous me décrire une journée typique dans votre poste ?
    • Quelles compétences sont les plus valorisées dans votre secteur ?
    • Quels sont les défis majeurs auxquels vous faites face ?
    • Comment voyez-vous l’évolution de votre métier dans les prochaines années ?

Vous trouverez à la fin de l’article des  ressources supplémentaires (messages, scripts téléphoniques, questions à poser,…)

Comment trouver des professionnels à interviewer ?

Plusieurs sources existent pour découvrir les personnes à rencontrer au cours d’une recherche:

  • Participer à des événements professionnels : Assistez à des conférences, des salons et des ateliers. De fait, ces événements sont des occasions idéales pour rencontrer des professionnels et élargir votre réseau.
  • Réseaux personnels : N’hésitez pas à solliciter votre famille, vos amis et vos anciens professeurs. Car ils peuvent vous mettre en contact avec des professionnels de leur réseau.
  • Utilisation des réseaux sociaux : LinkedIn est un excellent outil pour trouver des professionnels. Pour cela, mettez à jour votre profil LinkedIn et explorez vos contacts existants. Contactez également les contacts de vos contacts pour élargir votre réseau. Rejoignez des groupes liés à votre domaine d’intérêt, suivez des entreprises et envoyez des messages personnalisés pour demander un entretien informatif.
Comment mener un entretien informatif ?

Le jour de l’entretien, adoptez une tenue professionnelle adaptée au secteur d’activité. Soyez également ponctuel, poli et respectueux. Après les salutations d’usage, commencez par vous présenter brièvement et expliquer l’objectif de l’entretien. Posez vos questions de manière naturelle et laissez la conversation évoluer. Prenez des notes pour ne rien oublier. En un mot, montrez de l’enthousiasme et de la curiosité.

Écoutez attentivement les réponses et montrez que vous êtes engagé dans la conversation. Posez également des questions de suivi pour approfondir certains points. Finalement, n’oubliez pas de remercier la personne pour son temps.

Envoyez un email de remerciement dans les 24 heures suivant l’entretien. Puis, mentionnez un ou deux points spécifiques que vous avez trouvés particulièrement intéressants. Enfin, restez en contact avec la personne pour entretenir la relation.

Vous trouverez à la fin de l’article un exemple de dialogue.

Témoignages de jeunes ayant utilisé l’entretien informatif

Marie, 24 ans, a utilisé l’entretien informatif pour découvrir le métier de « data analyst ». Grâce aux conseils reçus, elle a suivi une formation complémentaire et a décroché une alternance dans une grande entreprise.

Nadir, 22 ans, a appris l’importance de la préparation. Lors de son premier entretien, il n’avait pas assez préparé ses questions et a eu du mal à orienter la conversation. Pour son deuxième entretien, il a pris le temps de bien se préparer et a obtenu des informations précieuses sur le secteur du marketing digital.

pour finir

L’entretien informatif est crucial pour découvrir des métiers, élargir son réseau et obtenir des conseils. Préparez-vous donc bien, soyez curieux et utilisez ces rencontres pour lancer votre carrière avec succès.

POUR ALLER PLUS LOIN
Exemple de mail pour établir le contact

Bonjour,

<si c’est possible> Jean Durand m’a conseillé de vous contacter. En effet, je suis étudiante en Master à … et j’explore les métiers où je pourrais utiliser mes compétences de technicienne de laboratoire.

Je suis donc très intéressée d’apprendre de votre expérience dans le secteur des laboratoire d’analyses médicales. Seriez-vous d’accord pour me parler une quinzaine de minutes dans les prochains jours?

En vous remerciant pour votre temps, j’espère bientôt vous rencontrer.

Eva Martin

Exemples de prise de rendez-vous par téléphone

Si vous appelez à la suite d’une recommandation, indiquez le nom de la recommandation au début de la conversation:

« Bonjour [Nom du contact]. Je m’appelle [votre nom complet]. [Nom de la personne qui vous a recommandé] m’a suggéré de vous appeler en raison de votre [expertise/connaissances/antécédents/expérience] dans le domaine de [profession, métier, industrie, entreprise]. Je cherche des informations et des conseils sur les carrières dans votre domaine. »

Si vous appelez sans référence, indiquez comment vous avez trouvé ses coordonnées (par exemple, « J’ai lu sur votre travail en… » « Je vous ai entendu parler à… » « Je connais votre réputation à travers… »). Ensuite, indiquez votre objectif :

« Je suis intéressé par ce domaine comme une carrière possible (ou vos raisons spécifiques). Je l’ai lu et discuté avec d’autres personnes, mais j’aimerais recueillir plus d’informations. C’est pourquoi j’aimerais beaucoup vous rencontrer, à votre convenance, pour une quinzaine de minutes, pour vous poser quelques questions. Serait-il possible de convenir d’un rendez-vous pour se parler ? »

Si vous rencontrez des difficultés pour joindre le contact, appelez avant 9h ou après 18h. De fait, la personne peut répondre à son propre téléphone en dehors des heures normales de bureau. Ou laissez un message vocal. Soyez prêt en utilisant un script pour cela également. Vous pouvez recevoir une réponse d’un assistant, préparez-vous également avec un script adapté à cette situation.

Questions à poser lors de l’entretien

Voici quelques questions pertinentes à poser lors d’un entretien informatif avec un professionnel expérimenté :

  • Parcours professionnel :
    • Pouvez-vous me parler de votre parcours professionnel et de la manière dont vous avez accédé à votre poste actuel ?
    • Quelles étapes ont jalonné votre carrière jusqu’à présent ?
  • Journée de travail type :
    • À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
    • Quelles sont les tâches et responsabilités que vous gérez au quotidien ?
  • Compétences essentielles :
    • Quelles compétences sont essentielles pour réussir dans votre domaine ?
    • Y a-t-il des certifications professionnelles importantes à avoir ?
  • Défis et opportunités :
    • Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confronté dans votre rôle ?
    • Quelles opportunités de croissance et d’évolution de carrière existent dans ce domaine ?
  • Conseils pour les débutants :
    • Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite poursuivre une carrière similaire ?
    • Quelles erreurs courantes devrait-on éviter ?
  • Culture d’entreprise et environnement de travail :
    • Comment décririez-vous la culture de votre entreprise ?
    • Quelles sont les valeurs et les priorités de l’organisation ?
  • Réseautage et développement professionnel :
    • Comment entretenez-vous votre réseau professionnel ?
    • Avez-vous des recommandations pour élargir son réseau dans ce secteur ?

N’oubliez pas d’adapter ces questions en fonction de la personne que vous interviewez et de vos propres intérêts.

Exemple de conversation lors d’un entretien informatif avec un professionnel expérimenté :

Candidat (C) : Bonjour, je m’appelle Alice et je suis actuellement étudiante en informatique. J’aimerais en savoir plus sur le métier de développeur logiciel. Pouvez-vous me parler de votre propre expérience ?

Professionnel (P) : Bonjour Alice ! Bien sûr, je serais ravi de partager mon expérience. En tant que développeur logiciel, j’ai travaillé dans différentes entreprises, de petites start-ups à de grandes sociétés. Ici, mon rôle principal consiste à concevoir, développer et maintenir des applications logicielles. J’ai travaillé sur des projets variés, tels que des applications mobiles, des sites web et des systèmes de gestion de bases de données.

C : Quelles compétences sont essentielles pour réussir en tant que développeur ?

P : De bonnes compétences en programmation sont évidemment nécessaires. Ainsi, vous devriez maîtriser au moins un langage de programmation, comme Python, Java ou C++. Mais ce n’est pas tout ! La communication est également importante. Car, vous devrez collaborer avec d’autres membres de l’équipe, comprendre les besoins des utilisateurs et traduire ces besoins en code. La capacité à résoudre des problèmes et à apprendre constamment est également cruciale.

C : Comment gérez-vous les défis techniques ?

P : Les défis techniques font partie intégrante du métier. Lorsque je suis confronté à un problème, je commence par rechercher des solutions existantes. Quand je ne trouve pas de réponse, je demande de l’aide à mes collègues ou je consulte des forums en ligne. La persévérance est essentielle. Il est important de ne pas abandonner face à un obstacle technique.

C : Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite devenir développeur ?

P : Mon conseil serait de pratiquer autant que possible. Par exemple, créez des projets personnels, participez à des hackathons et contribuez à des projets open source. Cela vous aidera à développer vos compétences et à constituer un portfolio solide. Et n’oubliez pas de rester curieux et de continuer à apprendre !

Exemple de-mail de remerciement

A: <email du contact>

Objet: Merci pour votre temps

Je tenais à vous remercier pour le temps que vous m’avez consacré aujourd’hui. J’ai apprécié votre obligeance à répondre à mes questions et à me fournir des informations sur <thème abordé>.

Comme je l’ai mentionné, j’ai une bonne expérience dans <domaine correspondant à votre offre de service>. J’aimerais offrir mon aide si <société> en avait le besoin.

Vous pouvez me contacter à tout moment.

Merci encore pour votre temps et votre considération.

Cordialement,

Eva Martin

Telephone

Email

 

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Psychologie

Le Désengagement Moral : le Comprendre et en Reconnaître les Mécanismes

Comment des individus ordinaires justifient des comportements contraires à l’éthique sans éprouver de culpabilité ?

L’affaire de Mazan, ce viol collectif organisé pendant dix ans par le mari d’une victime sous sédation, a été l’objet d’une immense vague médiatique. L’un des aspects les plus frappants de ce crime hors-norme est que les agesseurs n’étaient, pour la plupart, ni des monstres, ni des marginaux, mais plutôt des pères de famille souuvent bien insérés dans la société. Comment des gens normaux ont-ils pu continuer à vivre sans remord après de tels actes, voire les perpétrer à plusieurs reprises ?

Pour expliquer une telle attitude, le psychologue Albert Bandura a développé le concept de désengagement moral. Celui-ci décrit les processus par lesquels les individus justifient des comportements contraires à leurs valeurs morales sans ressentir de culpabilité. Ces mécanismes permettent de rationaliser des actions nuisibles et de maintenir une image de soi positive malgré des comportements éthiquement inacceptables.

Histoire du Concept

Bandura introduisit le concept de désengagement moral dans les années 1980. Le chercheur, connu pour sa théorie socio-cognitive de l’apprentissage social, a exploré comment les individus peuvent apprendre des comportements par l’observation et l’imitation. Il a ensuite étendu cette théorie pour inclure les mécanismes par lesquels les gens s’absolvent des sanctions morales de leurs actions, permettant ainsi des comportements nuisibles sans remords.

Mécanismes du Désengagement Moral

Le désengagement moral est l’ensemble de mécanismes cognitifs qui désactivent l’autorégulation morale. Il permet de prendre des décisions contraires à l’éthique sans culpabilité. Il opère de plusieurs façons :

  • Justification morale : Les individus présentent leurs actions nuisibles au service d’un but positif. Par exemple, la violence est nécessaire pour maintenir l’ordre ou protéger des valeurs importantes.
  • Utilisation d’un langage euphémique : L’emploi de termes neutres pour décrire des actions répréhensibles les adoucit. Par exemple, dire « dommages collatéraux » au lieu de « morts civiles » minimise l’impact perçu des actions. Ou encore le « traitement » terme employé pendant la Seconde Guerre Mondiale pour désigner l’extermination des Juifs d’Europe
  • Comparaison avantageuse : Comparer ses propres actions à des comportements bien pires pour les rendre plus acceptables. Par exemple, un employé qui vole de petites sommes d’argent peut se justifier en se comparant à des criminels de grande envergure.
  • Déplacement de responsabilité : Les individus se déchargent de la responsabilité de leurs actions en la transférant à une autorité supérieure ou à des circonstances extérieures. Par exemple, Adolf Eichmann a prétendu lors de son procès qu’il ne faisait qu’obéir aux ordres.
  • Diffusion de responsabilité : Lorsque la responsabilité est partagée entre plusieurs personnes, chaque individu se sent moins coupable. Par exemple, dans un groupe, chacun peut penser que les autres sont responsables.
  • Distorsion ou minimisation des conséquences : Les individus ignorent ou minimisent les effets négatifs de leurs actions. Par exemple, un pollueur peut minimiser l’impact environnemental de ses activités.
  • Déshumanisation : Les victimes sont perçues comme moins humaines ou moins dignes de considération morale. Par exemple, en temps de guerre, l’ennemi peut être décrit comme une menace déshumanisée.
  • Attribution de blâme : Les individus blâment les victimes pour les actions subies. Par exemple, un agresseur peut prétendre que la victime a provoqué l’agression.
antécédents et conséquences

Des travaux de recherche, en particulier ceux menés par Detert sur des étudiants de Cornell University, ont montré que plus la personne se désengageait moralement, plus elle commettait des actions contraires à l’éthique (par exemple tricher aux examens). Les mêmes travaux ont montré que moins une personne est empathique, plus elle a tendance a se désengager moralement. De même, plus elle éprouve de ressentiment ou moins elle fait confiance aux autres.

Exemples Historiques

Dans son ouvrage “Moral Disengagement”, Bandura présente plusieurs domaines d’application de sa théorie :

  • Les médias : en particulier comment la violence à la télévision impacte les spectateurs
  • L’industrie des armes aux Etats-Unis : comment les pro-armes justifient la défense de leurs droits
  • Le monde de l’entreprise : sur la manière qu’ont certaines entreprises de prendre des décisions contraires à l’éthique
  • Le terrorisme : comment les groupes terroristes justifient leurs attentats
  • La protection de l’environnement : sur la façon de justifier les comportements qui portent atteinte à l’environnement

Le scandale Enron est un exemple classique de désengagement moral dans le monde des affaires. Enron, une entreprise américaine du secteur de l’énergie, a commis une fraude comptable massive au début des années 2000. Les dirigeants de l’entreprise ont utilisé plusieurs mécanismes de désengagement moral pour justifier leurs actions en particulier:

  • Justification morale : Ils ont présenté leurs actions comme nécessaires pour maintenir la compétitivité de l’entreprise.
  • Langage euphémique : Des termes comme « optimisation fiscale » ont été utilisés pour adoucir la réalité de la fraude.
  • Diffusion de responsabilité : La responsabilité a été partagée entre de nombreux cadres (cabinets d’avocat, experts-comptables), réduisant le sentiment de culpabilité individuel.

Le scandale a finalement conduit à la faillite de l’entreprise et à des réformes majeures dans la réglementation financière.

Conclusion

Le désengagement moral est un mécanisme puissant qui permet aux individus de rationaliser des comportements nuisibles. En comprenant ces mécanismes, nous pouvons mieux les reconnaître en nous-mêmes et chez les autres, et travailler à les contrer pour favoriser un comportement plus éthique et responsable.

Lors d’un prochain article, nous analyserons comment cette théorie s’applique aux crimes perpétrés à Mazan.

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Insertion professionnelle

Les Réalisations Probantes : Un Outil Clé pour Valoriser Vos Compétences

Les réalisations probantes, preuves tangibles de vos compétences, sont essentielles pour renforcer votre crédibilité dans le cadre de votre carrière

Les réalisations probantes (RP) sont des preuves tangibles de vos compétences et de vos succès professionnels. Grâce à elles, vous démontrez votre valeur ajoutée, que ce soit pour une candidature à un poste, une promotion ou une évaluation de performance.

Mais qu’est-ce qu’une réalisation probante, à quoi sert-elle et comment la produire ? Pour cela, cet article explore ces questions et propose un exemple concret pour illustrer le concept.

Qu’est-ce qu’une réalisation probante ?

Aujourd’hui un recruteur ne demande pas à un candidat de citer ses compétences mais de les prouver en les illustrant. Savoir démontrer nos compétences en racontant comment nous les mettons en œuvre est un plus face à un recruteur. Les RP sont des pièces destinées à décrire son parcours professionnel comme une histoire positive et convaincante. C’est un des éléments-clé de la méthode AVARAP.

Une RP apporte la preuve concrète de votre capacité à atteindre des résultats significatifs dans votre domaine professionnel. Elle consiste notamment en des missions ou actions réalisées dans votre vie professionnelle ou personnelle, ayant produit des résultats dont vous êtes fier. Elle peut ainsi prendre la forme de projets réussis, de rapports d’analyse, de stratégies mises en œuvre, ou de toute autre contribution mesurable et vérifiable.

À quoi sert une réalisation probante ?

En faisant l’inventaire de ses RP, une personne en recherche d’emploi engrange plusieurs bénéfices :

  • Reprendre confiance en soi : En identifiant et en prenant conscience de ses succès, elle renforce son estime personnelle.
  • Démontrer ses compétences : Elles montrent ses compétences en action, au-delà des simples affirmations sur un CV ou une lettre de motivation
  • Préparer son projet professionnel : Les RP l’aident à définir ses compétences et à élaborer un projet professionnel cohérent.
  • Briller en entretien : Elles permettent de démontrer ses compétences de manière concrète et convaincante lors des entretiens. Elles renforcent sa crédibilité auprès des employeurs, collègues et clients.
  • Développer sa carrière : Elles aident à identifier ses points forts et à orienter son développement professionnel.

Or, avoir des compétences ne suffit pas. Il faut aussi savoir en parler d’une manière convaincante. C’est pourquoi s’approprier ses RP, bien les connaître et les incarner en les racontant est fondamental.

Comment construire une réalisation probante ?

Trois étapes sont utiles pour produire un inventaire de ses RP :

  1. Choisir des réalisations pertinentes qui soient:

    • Transférables : Utilisables dans d’autres métiers.
    • Evocatrices : Compréhensibles et convaincantes.
    • Calibrées : Ni trop larges, ni trop étroites.
  2. Structurer les RP : selon le canevas
    • Circonstances : Décrire le contexte (date, lieu, fonction).
    • Mission et Enjeu : Expliquer la mission et son importance.
    • Analyse : Diagnostiquer la situation.
    • Actions : Décrire les actions entreprises.
    • Résultats : Présenter les résultats obtenus.
    • Compétences : Identifier les compétences mises en œuvre.
  3. Les valider et les affiner : selon la check-liste

    • Clarté et Cohérence : la RP est-elle claire et compréhensible par tous ? Est-elle pertinente ? Y a-t-il cohérence entre les différents éléments la structurant ?
    • Conviction : L’intervenant est-il convaincant en présentant sa RP ?
Exemple de réalisation probante

Imaginons une juriste d’entreprise, Marie, qui souhaite démontrer ses compétences d’analyse et de synthèse. Voici un exemple de réalisation probante qu’elle a construite :

  • Circonstances : On a demandé à Marie d’analyser et de synthétiser les risques juridiques liés à l’expansion internationale de son entreprise dans trois nouveaux marchés (États-Unis, Allemagne et Chine).
  • Mission et enjeu : Cette mission devait permettre de diminuer le risque lié à l’expansion internationale de la firme, ainsi que le temps nécessaire pour décider de l’implantation dans un nouveau pays.
  • Actions :
    • Analyse des réglementations locales : Tout d’abord, la juriste a étudié les réglementations locales de chaque marché, identifiant ainsi 150 lois et régulations pertinentes.
    • Évaluation des risques : Ensuite, elle a évalué les risques pour l’entreprise, en identifiant 25 risques majeurs et 40 risques mineurs.
    • Synthèse des informations : Enfin, elle a synthétisé ces informations dans un rapport de 30 pages, mettant en avant les 10 risques les plus critiques et proposant des stratégies d’atténuation pour chacun.
  • Résultats :
    • Réduction des risques : Grâce à ses recommandations, l’entreprise a pu réduire les risques juridiques de 60 %.
    • Gain de temps : De plus, le rapport a permis à l’équipe de direction de prendre des décisions éclairées en 50 % moins de temps que prévu.
    • Économies financières : Enfin, les stratégies d’atténuation proposées ont permis d’économiser environ 500.000 € en coûts potentiels de litiges.

Cet exemple démontre clairement la capacité de la juriste à analyser des informations complexes, à les synthétiser de manière concise et à fournir des recommandations pratiques et quantitativement mesurables.

CONSEILS POUR CONCEVOIR DE BONNES RÉALISATIONS PROBANTES

Pour identifier et mettre en valeur vos réalisations probantes, voici quelques étapes à suivre :

  • Réfléchissez à vos expériences passées : Tout d’abord, pensez aux projets, tâches ou responsabilités où vous avez eu un impact significatif. Ensuite, notez les moments où vous avez atteint ou dépassé vos objectifs. Par ailleurs, consultez vos évaluations de performance : relisez-les pour identifier les points forts et les succès mentionnés par vos supérieurs. De plus, pensez aux récompenses ou reconnaissances que vous avez reçues.
  • Identifiez les moments clés : Ensuite, notez les projets importants auxquels vous avez contribué et les résultats obtenus. De même, souvenez-vous des défis que vous avez relevés avec succès.
  • Quantifiez vos réalisations : Par la suite, décrivez les impacts concrets de vos actions. En outre, utilisez des chiffres pour illustrer vos succès (par exemple, augmentation du chiffre d’affaires de 20%).
  • Soyez précis et détaillé : Expliquez comment vous avez atteint vos objectifs. En plus, détaillez les compétences et les qualités que vous avez mises en œuvre.
  • Gardez des notes régulières : À l’avenir, prenez l’habitude de noter vos résultats et les actions que vous entreprenez pour faciliter ce travail.
  • Soyez concis : Enfin, vous devez être capable d’exprimer une RP en deux minutes environ.

Il est bon de travailler une ou deux RP en situations d’échec à portée pédagogique en soulignant les enseignements tirés pour éviter que la situation ne se reproduise.

Pour finir

Les réalisations probantes sont des outils puissants pour démontrer vos compétences et votre valeur professionnelle. En les identifiant et en les documentant soigneusement, vous pouvez renforcer votre crédibilité et accélérer votre développement de carrière. N’hésitez pas à mettre en avant vos succès et à les utiliser comme levier pour atteindre vos objectifs professionnels.

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Insertion professionnelle Mentorat

Le Projet Professionnel : Votre Boussole vers l’Emploi

Un projet professionnel bien défini est la clé pour réussir sa recherche d’emploi.

Le projet professionnel permet de définir un parcours clair et structuré vers l’emploi. Il précise notamment les activités du métier visé. Et aussi les forces de la personne par rapport aux pré-requis de ce métier. Ses faiblesses et la manière dont elle va les pallier. Enfin l’état du marché et sa capacité à y pénétrer.

Dans cet article, nous allons découvrir ses différentes facettes.

Un projet professionnel : pourquoi faire?

Voici quelques raisons pour lesquelles il est crucial :

  • Orienter et motiver : les moins expérimentés dans la recherche d’emploi identifient leurs intérêts, leurs valeurs, leurs compétences et les conditions de travail désirées. Cela renforce ainsi leur motivation et leur engagement
  • Planifier sa carrière : bien défini, le projet permet de planifier les étapes pour atteindre ses objectifs de carrière. En particulier la formation, les stages et les expériences professionnelles
  • Aider l’accompagnement : Il facilite le suivi, en particulier par les conseillers en insertion professionnelle. Ils peuvent alors proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque personne
  • Vérifier l’adéquation avec le marché: il décrit les compétences requises pour le poste souhaité. Ainsi il identifie l’écart avec les compétences de la personne. Il confirme aussi qu’un marché existe pour ce poste
  • Rechercher des opportunités : avec un projet clair, la personne cible mieux les opportunités de formation et d’emploi adéquates
  • Préparer les entretiens: plus le projet professionnel sera précis et documenté, plus il sera facile de préparer un entretien de recrutement. On pourra alors facilement écrire une présentation de ce projet professionnel. Ou bien articuler son parcours pour démontrer que l’on a plusieurs des compétences requises pour le poste. Ou encore répondre aux questions du recruteur sous forme de mise en scène de réalisations probantes (voir le coup de fil)
Que contient-il?

Un projet professionnel comporte a minima les rubriques suivantes:

  • La mission visée: métier, secteur, rattachement hiérarchique, liste des activités y compris celles critiques, fourchette de rémunération, critères de performance de la fonction, parcours typique des personnes en poste
  • Le marché pour ce poste: le marché est-il porteur? Obstacles actuels, entreprises cibles
  • La personne dans ce poste: atouts (envies, compétences illustrées par des réalisations probantes, expérience, cv), freins: compétences manquantes, facteurs de différenciation

La durée d’élaboration d’un projet professionnel dépend de plusieurs facteurs. Quelle connaissance a-t-on du secteur et de la fonction visés? Le marché est-il porteur? Le projet est-il complexe? Y a-t-il urgence de l’intervenant à aboutir? S’agit-il d’un projet de création? etc.

Comment le rédiger?

La rédaction d’un projet professionnel se fait en trois étapes :

  1. Auto-évaluation : l’intéressé commence par une réflexion sur ses compétences, ses intérêts et ses valeurs. Par exemple, des outils comme des tests de personnalité ou des bilans de compétences peuvent être utiles. En outre, une approche collective telle que celle de l’AVARAP permet d’avoir des retours constructifs sur cette auto-évaluation
  2. Recherche d’informations : Il est important de se renseigner sur les métiers, les secteurs d’activité, les entreprises-cibles et les formations disponibles. Pour cela, les missions locales et les centres d’information et d’orientation peuvent fournir des ressources précieuses. Il est également important de rencontrer des gens qui exercent le métier correspondant au projet professionnel (voir l’entretien informationnel)
  3. Rédaction du document : Le projet professionnel doit être rédigé de manière claire et structurée en s’inspirant du plan-type précédent. Les plus jeunes ont quelquefois du mal à formaliser leur projet. Si c’est le cas, il est capital que l’accompagnant (conseiller en insertion, parrain) se bâtisse une idée du projet de la personne pour identifier les carences dans sa réflexion. Il est une sorte de boussole qui oriente l’accompagnement (voir la posture de l’accompagnant)
un processus itératif

L’intéressé construit son projet professionnel et le met constamment à jour à partir des informations provenant des entretiens informationnels, des recherches personnelles, de salons professionnels et, s’il en bénéficie, de l’aide de l’accompagnant ou du groupe. C’est un processus itératif qui se construit dans le temps.

Pour éviter que le projet professionnel ne soit conçu en vase clos, la personne trouve souvent utile de le présenter à quelqu’un comme son conesiller d’insertion ou son coach, comme il le ferait à un professionnel qui ne le connaît pas. Ainsi, dans une démarche de recherche collective, comme celle de l’AVARAP, le bénéficiaire reçoit des retours du groupe qui contribuent à améliorer son projet et à en éprouver la cohérence.

Comment l’utiliser?

Une fois rédigé, le projet professionnel peut être utilisé de plusieurs façons :

  • Outil de communication : Il peut être présenté aux conseillers en insertion, aux employeurs potentiels et aux organismes de formation pour montrer la détermination et la clarté des objectifs du bénéficiaire.
  • Guide personnel : Le projet sert de feuille de route pour la personne en recherche, l’aidant à rester concentrée et motivée tout au long de son parcours.
  • Évaluation et ajustement : Il est important de revoir régulièrement le projet pour évaluer les progrès et ajuster les objectifs et le plan d’action en fonction des nouvelles expériences et des opportunités qui se présentent.

En conclusion, le projet professionnel est un outil puissant pour toute personne en recherche, y compris les jeunes éloignés de l’emploi. De fait, il offre une direction claire et un soutien structuré pour atteindre ses objectifs de carrière.

 

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Communication Psychologie Toastmasters

Comment mieux évaluer avec la pratique délibérée ?

Découvrez dans cet article comment appliquer les principes scientifiques de l’apprentissage à l’évaluation Toastmasters, une compétence essentielle pour développer votre art oratoire

Dans un article précédent, nous avons vu comment s’améliorer en improvisations grâce à la pratique délibérée. Cette dernière est une méthode scientifique pour acquérir et améliorer n’importe quelle compétence.

Aujourd’hui, nous allons montrer comment vous pourriez appliquer ces principes à l’évaluation Toastmasters. L’évaluation constitue la clé de voûte de la méthode Toastmasters. Car elle permet d’aider les orateurs à s’améliorer et à gagner en confiance.

Qu’est-ce que la pratique délibérée ?

Pour rappel, la pratique délibérée se distingue de la simple pratique par plusieurs caractéristiques :

  • Elle se fixe un objectif spécifique et mesurable, qui correspond au niveau de performance souhaité.
  • Elle implique de se confronter à des défis qui dépassent nos capacités actuelles.
  • Elle a besoin d’un retour immédiat et constructif, pour identifier nos erreurs et nos points à améliorer.
  • Elle se focalise sur le processus plutôt que sur le résultat. Elle cherche à comprendre les principes sous-jacents à la compétence visée.
  • Elle repose sur la répétition et la révision régulières, pour consolider les acquis et renforcer la mémoire.
  • Elle s’inspire des meilleurs, en se comparant aux experts du domaine et en s’appropriant leurs méthodes et leurs stratégies.
Comment appliquer la pratique délibérée a l’évaluation Toastmasters ?

De fait, l’évaluation de discours est l’exercice d’apprentissage le plus important dans la méthode Toastmasters. Elle permet de développer plusieurs compétences, en particulier l’écoute, l’attention, la formalisation d’un point de vue et l’expression de celui-ci devant un auditoire dans un temps limité (moins de 3 minutes et demie).

Voici comment vous pourriez utiliser les principes précédents de la pratique délibérée pour vous préparer et réussir vos évaluations :

avoir un objectif et se lancer un defi
  • Avoir un objectif spécifique et mesurable : avant de vous entraîner aux évaluations, définissez clairement ce que vous souhaitez améliorer. Par exemple, vous pouvez vouloir augmenter la durée de votre prise de parole, réduire votre stress, mieux structurer votre discours ou parler sans notes. Choisissez un objectif qui soit adapté à votre niveau actuel et qui soit quantifiable. Par exemple, vous pouvez mesurer la durée de votre évaluation, la fidélité de votre présentation orale par rapport à vos notes ou le nombre d’idées que vous développez.
  • Sortir de sa zone de confort : progresser, en évaluation comme ailleurs, nécessite de se mettre en difficulté. Et de trouver un terrain d’entraînement en solo, sans risque. Pour cela, la première étape est de se constituer une bibliothèque de discours cibles sur lesquels portera votre évaluation. D’ailleurs, les discours TEDx, comme celui-ci, sont une mine de discours sur des sujets très variés.
recevoir des retours et comprendre le fonctionnement
  • Obtenir un retour immédiat et constructif : un retour sur votre performance permet de savoir si vous avez atteint ou non votre objectif. Dans les clubs Toastmasters, l’évaluateur général de la séance est là pour donner un retour aux évaluateurs. Quand vous vous entraînez en solo, le mieux est de vous filmer ou de vous enregistrer, pour pouvoir analyser ensuite votre évaluation, votre voix, votre langage corporel… Vous pouvez aussi demander l’avis d’un mentor ou d’un pair expérimenté, qui saura vous donner des conseils personnalisés et des pistes d’amélioration.
  • Se concentrer sur le processus plutôt que sur le résultat : comprendre comment fonctionne une évaluation, quels sont les éléments qui la composent et comment les articuler en facilite la maîtrise. La pratique délibérée développe la conscience de ses forces et de ses faiblesses, de ses stratégies et de ses réflexes. Se concentrer sur la bienveillance qu’on témoigne dans une évaluation, sa capacité à argumenter, à donner des pistes utiles permet d’apprendre de ses erreurs et de ses succès, en identifiant ce qui a marché ou pas, et comment s’améliorer.
répéter et apprendre des meilleurs
  • Répéter régulièrement : pour ancrer les habitudes de l’évaluation, il faut les pratiquer fréquemment, au moins une fois par semaine, voire plus si possible.
  • Chercher à se comparer aux meilleurs évaluateurs : observez comment ils argumentent, comment ils structurent leur discours, comment ils utilisent leur voix, leur regard, leur geste… Essayez de comprendre ce qui fait leur force, leur originalité, leur impact. Vous pouvez pour cela assister à des concours interclubs où les meilleurs se comparent en évaluant le même discours.
pour aller plus loin

Les évaluations Toastmasters sont un excellent moyen de développer votre art oratoire. Mais pour en tirer le meilleur parti, il faut les pratiquer avec méthode et rigueur. La pratique délibérée est une approche scientifique qui vous permettra d’atteindre un niveau d’excellence dans cette compétence. En appliquant les principes de la pratique délibérée, vous verrez votre aisance verbale, votre confiance en vous et votre impact sur votre auditoire augmenter considérablement.

Vous voulez rencontrer des évaluateurs expérimentés et participer à une séance d’évaluation lors d’une prochaine réunion ? C’est par ici.

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Communication Toastmasters

Toastmasters 75 : le club qui vous ouvre les portes du monde grâce à l’anglais

Vous nous avez rendu visite dans le passé ? Peut-être êtes-vous déjà un adepte de la méthode Toastmasters en français ?

Passez maintenant à la vitesse supérieure : rejoignez un club anglophone !

Partenaire de l’Etincelle/SCINTILLE !, le club Toastmasters 75 offre un environnement bienveillant et stimulant, où chaque membre a la possibilité de s’améliorer en communication et en leadership.

Depuis 30 ans, le club Toastmasters 75 a accompagné des centaines de personnes dans leur parcours personnel et professionnel, en leur offrant formation, évaluation, conseils et soutien dans l’atmosphère amicale et paisible du Forum 104 à Montparnasse.

Pourquoi rejoindre Toastmasters 75 ? Voilà quelques raisons :

  • Apprendre les techniques de prise de parole spécifiques à l’anglais : Rejoindre Toastmasters 75 est une excellente occasion d’améliorer votre éloquence en anglais. Vous aurez l’opportunité de parler, d’écouter et de vous exprimer dans cette langue. Vous pourrez perfectionner votre prononciation, votre vocabulaire et votre aisance à l’oral.
  • Élargir vos opportunités professionnelles et personnelles : Maîtriser un anglais fluide et polyvalent est un atout majeur sur le marché du travail. Rejoindre Toastmasters 75 peut vous aider à développer vos compétences linguistiques et à renforcer votre CV. Le club rassemble des membres de différentes nationalités et cultures. Vous élargirez vos horizons et apprendrez à communiquer avec des personnes du monde entier.
  • Élargir son réseau : Toastmasters 75 offre un réseau international. Vous pourrez rencontrer des professionnels, des entrepreneurs et des leaders d’opinion venant de divers secteurs.
  • Devenir champion du monde de l’éloquence : Toastmasters 75 est souvent impliqué dans des concours de discours et d’évaluation au niveau international. C’est une opportunité de vous mesurer à des concurrents du monde entier.

Pour participer sans engagement à une réunion Toastmasters 75, il suffit de cliquer ici. Choisissez la date de votre réunion et remplissez le formulaire. IMPORTANT : n’oubliez pas d’inscrire le coupon code TM75FEB2024 pour bénéficier d’un crédit de 10€. Vous participerez ainsi gratuitement à la réunion.

N’hésitez pas à franchir la barrière linguistique et à explorer de nouvelles opportunités au sein de Toastmasters 75 ! 🌐🗣️

Et on termine en chanson !

ln the crowd, you may feel small

But let me tell you, you’ve got it all

Your voice is powerful, let it soar

Don’t hold back, unlock that door (oh-oh)

 

Take the stage, let your voice be heard (oh-oh)

Toastmasters 75, where dreams are served (woo!)

Speak your truth, light up the room

With confidence and skills, you’ll conquer gloom (yeah-yeah)

Join the journey, embrace the fear

Toastmasters 75, your path is clear (oh)

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Mentorat Psychologie

Apprendre à danser le tango avec l’entretien motivationnel

Changez grâce à l’entretien motivationnel, une approche collaborative et empathique qui s’inspire du tango

Vous voulez changer quelque chose dans votre vie, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Des doutes, des peurs, des résistances vous empêchent de passer à l’action ? Vous aimeriez être accompagné par quelqu’un qui vous écoute, vous comprend et vous aide à trouver vos propres solutions ? Alors, vous devriez découvrir l’entretien motivationnel, une méthode qui a fait ses preuves dans de nombreux domaines.

L’entretien motivationnel, qu’est-ce que C’EST ?

L’entretien motivationnel est une méthode de communication qui vise à renforcer la motivation d’une personne à changer un comportement problématique. Il s’agit d’un dialogue collaboratif entre un professionnel (médecin, coach, conseiller, etc.) et son client. Le professionnel y adopte une attitude empathique, respectueuse et dépourvue de jugement. Le but est d’aider le client à explorer et à résoudre son ambivalence. L’ambivalence, c’est hésiter entre des raisons de changer et des raisons de ne pas changer.

L’entretien motivationnel repose sur quatre principes fondamentaux :

  • Exprimer de l’empathie : en se mettant à la place du client. Pour comprendre son point de vue, ses émotions, ses besoins. Sans le critiquer ni le blâmer.
  • Développer le discours de changement : en encourageant le client à exprimer les raisons pour lesquelles il veut changer. En particulier les avantages qu’il en attend et la confiance en sa capacité à changer.
  • Gérer la résistance : en évitant de s’opposer au client, de chercher à le persuader ou de se confronter avec lui. Mais plutôt en l’accompagnant dans son cheminement, en respectant son autonomie et ses choix.
  • Renforcer l’engagement : en aidant le client à prendre une décision, à se fixer des objectifs, à élaborer un plan d’action, à anticiper les difficultés et à trouver des solutions.

Concrètement, le professionnel utilise plusieurs outils. Il peut poser des questions ouvertes, reformuler ce que dit le client, résumer les points clés. Il peut aussi valoriser les efforts et les réussites ou donner de l’information avec son accord.

L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL, CA MARCHE DANS QUELS DOMAINES ?

L’entretien motivationnel a été créé dans les années 1980 par le psychiatre américain William Miller. A l’époque, il cherchait à améliorer le traitement de l’alcoolisme. Il a constaté que les médecins qui réussissaient le mieux à aider leurs patients à arrêter de boire avaient en commun certaines caractéristiques, comme l’empathie, la collaboration, l’évocation et l’autonomie. Il a alors formalisé ces principes et les a appelés l’entretien motivationnel.

Depuis, de nombreuses études ont confirmé l’efficacité de l’entretien motivationnel dans divers domaines de la santé. Comme les addictions (tabac, drogues, jeux, etc.). Mais aussi les maladies chroniques (obésité, diabète, etc.). Ou encore la santé mentale (dépression, anxiété, par exemple). Enfin la prévention (vaccination, dépistage, en particulier).

Mais l’entretien motivationnel ne se limite pas au domaine de la santé. Il peut s’appliquer à toute situation où une personne souhaite changer quelque chose dans sa vie, que ce soit dans le domaine professionnel, personnel, familial ou social. Par exemple, il peut aider un détenu à se réinsérer dans la société, un sportif à se préparer à une compétition, un étudiant à choisir son orientation ou un salarié à gérer un conflit.

L’entretien motivationnel, comment l’apprendre ?

Si l’entretien motivationnel vous intéresse, vous pouvez vous y former de diverses manières. Différents médias (livres, articles, vidéos, sites internet, podcasts) vous permettront de découvrir les bases de la méthode.

Des enseignements (formations, ateliers, ou conférences) vous offriront l’occasion de vous entraîner à la pratique de l’entretien motivationnel, avec des cas concrets ou des jeux de rôle, en obtenant des retours de professionnels aguerris.

Plusieurs associations, comme l’Association Francophone de Développement de l’Entretien Motivationnel (AFDEM), rassemblent des professionnels ou des passionnés de l’entretien motivationnel, et qui vous permettront d’échanger, de partager, de vous soutenir et de vous inspirer. Le site de l’AFDEM regorge de ressources utiles por apprendre l’entretien motivationnel.

Enfin, vous pouvez bénéficier de l’entretien motivationnel en tant que client, en faisant appel à un professionnel formé à cette méthode. Il  vous accompagnera dans votre projet de changement, quel qu’il soit.

L’entretien motivationnel, c’est quoi le rapport avec le tango ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi j’ai choisi comme titre de cet article “Apprendre à danser le tango avec l’entretien motivationnel”. En fait, c’est une métaphore que j’ai empruntée à William Miller, le père de l’EM, et qui m’a beaucoup plu.

Miller compare l’entretien motivationnel à une danse, le tango, qui se caractérise par une relation harmonieuse entre deux partenaires, qui se déplacent ensemble, en suivant le rythme de la musique, mais en gardant chacun leur liberté de mouvement. Le professionnel, pareil au danseur qui guide le pas, épouse les mouvements du client, qui, comme  l’autre danseur qui suit. Ainsi c’est le professionnel qui oriente la conversation dans la bonne direction, comme le danseur qui mène la danse. C’est cette posture qui constitue l’esprit de l’entretien motivationnel.

Si vous voulez en savoir plus, je vous invite à consulter cette vidéo, qui contient des exemples de questions, de reformulations, de résumés, de valorisations, etc. que le professionnel peut utiliser dans un entretien motivationnel. Vous y trouverez deux extraits qui illustrent la différence entre un entretien classique et un entretien motivationnel, autour de l’arrêt du tabac.

POUR ALLER PLUS LOIN

J’espère que cet article vous a donné envie de découvrir l’entretien motivationnel, et de l’expérimenter dans votre vie. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires, vos questions ou vos témoignages, etc. Je serai ravi de vous répondre et de poursuivre la conversation avec vous. A bientôt!

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Communication Insertion professionnelle Mentorat Psychologie

Comment utiliser la théorie socio-cognitive pour le mentorat?

Les outils pratiques de la théorie socio-cognitive (TSC) permettent aux mentors d’augmenter le sentiment d’efficacité personnelle chez leurs bénéficiaires

Dans un article précédent, nous avons présenté la théorie socio-cognitive (TSC) et son intérêt pour accompagner le changement. Nous avons vu également dans un autre billet comment elle pouvait, en particulier, aider à surmonter la peur de parler en public.

A présent, nous nous intéresserons à la manière de l’employer concrètement, dans le cadre des actions de mentorat. Dans ce premier article, nous donnons les clés pratiques pour utiliser la TSC.

LES QUATRE SOURCES DU SENTIMENT d’efficacité PERSONNELLE

Pour rappel, le sentiment d’efficacité personnelle (SEP) est la pierre angulaire de la TSC : l’augmenter va produire des effets sur l’adoption d’un nouveau comportement et le changement qui en résulte.

Or, Bandura, le créateur de la TSC, affirme que le SEP provient de quatre sources : avoir accompli le comportement souhaité par le passé (expérience de maîtrise), modeler son comportement en observant d’autres personnes réussir une tâche (expérience vicariante), être persuadé que l’on peut accomplir une action (persuasion), et réduire les états affectifs et physiologiques qui gênent le nouveau comportement (gestion des états affectifs et physiologiques).

LES EXPÉRIENCES DE MAITRISE

L’approche la plus directe pour créer une expérience de maîtrise est de pratiquer le nouveau comportement. Par exemple, la posture lors d’un entretien d’embauche ou la prononciation d’un discours, après s’être formé aux compétences nécessaires pour réussir.

De fait, les croyances des individus et leurs actions se renforcent mutuellement. La réussite nourrit la conviction d’être efficace qui va favoriser la réussite ultérieure. Une spirale ascendante s’établit donc entre expérience de maîtrise et efficacité personnelle.

Le tableau suivant résume les techniques qui nourrissent les expériences de maîtrise.

Techniques Exemples
Pratiquer le comportement-cible avec succès Acquérir des compétences, par exemple la formation à l’entretien d’embauche

S’exposer aux situations menaçantes

Expérimenter graduellement Se fixer des cibles intermédiaires de difficulté croissante en vue d’atteindre le comportement visé, par exemple hiérarchiser des situations anxiogènes ou bien augmenter la dose d’exercice physique chaque semaine
Pratiquer l’imagerie mentale Imaginer le succès ou les progrès, simuler le comportement mentalement, visualiser la tâche, par exemple l’exposition volontaire dans le traitement des phobies, ou bien la résistance aux tentations de fumer
Se préparer aux revers Anticiper les conséquences : par exemple violer une abstinence

Attribuer les revers à des causes externes et les réussites à des causes internes (le travail, le mérite)

Auto-surveiller le comportement et ses résultats Suivre le comportement ainsi que les progrès vers l’objectif, par exemple en tenant un journal de l’alimentation ou de la perte de poids
S’appuyer sur des réussites passées Raconter des situations de maîtrise, par exemple des récits autobiographiques de réalisations probantes, pour transférer des stratégies efficaces à de nouveaux comportements.
Adopter un état d’esprit tourné vers l’apprentissage Donner la priorité au développement de nouvelles compétences plutôt qu’à l’évitement ou à la réussite
LES EXPERIENCES VICARIANTES

Observer une personne (“modèle”) effectuer une tâche que l’on désire effectuer et la voir réussir est une expérience vicariante. Celle-ci permet d’instiller la croyance que l’on peut soi-même y arriver. En plus, elle renseigne sur les stratégies et les compétences utiles pour surmonter certains obstacles. On peut d’ailleurs s’observer soi-même (“auto-modélisation”). Plus le modèle surmonte de difficultés et plus il ressemble à l’observateur, plus l’expérience sera utile à l’observateur.

Le tableau suivant résume les techniques pour susciter les expériences vicariantes.

Techniques Exemples
Observer des modèles (réels ou symboliques) Observer des personnes aux caractéristiques proches des siennes effectuer le comportement avec succès : par ex. des modèles réels dans des groupes de soutien, ou des modèles symboliques dans des récits inspirants
S’auto-modeler Produire des témoignages (par ex. en video) de l’exécution réussie par soi-même du comportement, par exemple l’enregistrement vidéo d’une séance d’entraînement à la formation à l’entretien d’embauche
LA PERSUASION VERBALE

La persuasion nous donne l’assurance que d’autres personnes croient en notre capacité à réussir. Elle fournit aussi une validation de nos progrès sur le chemin du changement. De même, l’auto-persuasion s’avère efficace, notamment dans la recherche d’emploi, en recourant par exemple à des mantras.

Cependant la persuasion verbale reste une source d’auto-efficacité moins fiable que les deux précédentes. Elle peut même s’avérer contre-productive. En effet, si un souvenir d’échec a sapé notre capacité à réussir, la persuasion pourrait déclencher au contraire de la résistance.

Le tableau suivant résume les techniques de persuasion verbale :

Techniques Exemples
Recevoir des encouragements de la part de personnes crédibles Véhiculer la croyance que la réussite du comportement est très probable
Exprimer un discours intérieur à caractère pédagogique ou motivationnel Réciter un discours intérieur motivationnel

S’auto-guider verbalement, par exemple en se répétant les étapes du comportement

Identifier les pensées dysfonctionnelles et les transformer en alternatives positives

 

LA gestion des États affectifs et physiologiques

Commencer une tâche difficile, surtout si elle est nouvelle, déclenche de l’appréhension chez la plupart d’entre nous. Elle s’accompagne généralement de symptômes physiologiques ou affectifs (par exemple, une augmentation du rythme cardiaque, de la transpiration). Si nous interprétons la cause de ces signes comme un manque de préparation, ou comme la prédiction d’un échec, ceux-ci peuvent diminuer notre sentiment d’efficacité personnelle et altérer nos performances ultérieures.

Pour Bandura, les expériences de maîtrise, présentées plus haut, en améliorant les compétences d’adaptation, font percevoir l’avenir comme moins menaçant. Ainsi, les pensées anxieuses qui peuvent tout de même survenir, ne submergeront pas l’individu.

Le tableau suivant résume les autres techniques de gestion des états affectifs et physiologiques :

Techniques Exemples
Pratiquer la psycho-éducation Expliquer comment les processus mentaux influent sur les fonctions biologiques: par exemple, les conséquences somatiques et affectives de dramatiser des symptômes corporels anxiogènes, apprendre à interpréter la nervosité comme le signe de que le corps est prêt, corriger les interprétations erronées de symptômes corporels ressentis comme des menaces
Utiliser le biofeedback Démontrer l’association corps-esprit
Identifier et acquérir des capacités d’adaptation (Se) Former à des stratégies d’adaptation, de relaxation ou de gestion du stress afin d’accroître la préparation et de contrôler les états physiologiques et affectifs néfastes avant et pendant l’exécution du comportement
Tester les capacités d’adaptation Collecter des informations permettant de corriger les symptômes physiologiques et affectifs en réalisant des expériences comportementales, par exemple, la maîtrise de la situation redoutée avec le thérapeute lors d’une séance d’exposition systématique
POUR ALLER PLUS LOIN

En conclusion, la TSC permet d’améliorer le SEP du bénéficiaire d’une action de mentorat en agissant sur les 4 sources à l’origine de ce sentiment.

Dans un prochain article, nous présenterons la manière d’employer ces outils face à des situations réelles de mentorat. Nous nous appuierons pour cela sur des exemples tirés de l’insertion professionnelle et de la prise de parole en public.